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    400客服电话外包具有哪些好处？

       400客服外包即400电话客服的工作外包给其他公司来完成，400客服外包虽然兴起的时间不是很长，但是因为具有很多好处，因此已经发展成为了一种趋势，下面给大家具体介绍一下400客服外包具有哪些好处。

       首先400客服外包能够降低客服人员成本，自聘客服人员的工资、社保金，甚至还需要提供客服住宿、交通补助等福利，上海全年客服外包代接，这些对于公司来说是一笔不小开支，上海全年客服外包代接。

       其次400客服外包能够提高服务质量。因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服人员的服务态度更加专业，同时客服具有更多的客服沟通技巧，而严格的质检团队对客服服务又起到监督作用，上海全年客服外包代接，对客服服务随时抽查，保证客服服务质量。  400电话客服外包哪家专业？上海全年客服外包代接

各运营商400电话号段有哪些

     400电话号码共10位数，前面4位可以区分运营商，目前已经开通的400号码段为：4000、4001、4006、4007、4008、4009，

中国电信：4008、4009；

中国移动：4001、4007；

中国联通：4000、4006 。

     400电话是全国统一号码，没有地区的区别，不带区号，所以400电话不像手机、固定电话一样每个地区有几个号段，也就不存在归属地情况。所以根据400电话号码也就没办法分辨出400电话所在企业的位置。客户拨打400号码， 无需添加区号， 直接拔打10位数的400号码， 按照正常市话收费。 浙江电话热线客服外包怎样400电话客服外包人员的语言规范标准可咨询兆宏客服中心。

400电话可以呼出吗？

    首先回答：不可以。

   400号码是供国内呼入的，国内每个城市可以直接用手机、固定电话拨打10位数的400号码，呼入运营商的400号码，

然后通过400平台，转接到400号码属主单位指定的手机或固定电话号码上，进行来电接听。

   所以，可以简单的把400号码看做是一个虚拟的号码， 只提供电话接入。

那为什么我们可以接到有些公司打过来的电话来电显示为其公司的400号码呢？那是一些大公司，通过各种认证资质，提交给运营商， 在他们公司申请的外呼线路上，进行透传显示他们公司的400号码。

上海兆宏400电话客服外包的行业解决方案——礼品公司400解决方案

         兆宏客服中心，专注于400电话客服外包业务。礼品公司的400呼叫中心主要承接客户咨询、礼品兑换、物流查询、礼品破损、出错投诉受理、客户通知关怀等服务业务。

      兆宏客服中心在接听客户来电方面，首先，基本要求是接通率要高，就是客户的每一个电话，都不能遗漏，如遇到特殊情况没有及时接听到客户来电，话务员也会根据系统漏电提醒，及时回拨电话给客户，及时的降低客户不满感；其次，提供7X24小时全天候人工接听，让客户在及时得到人工响应，提高客户满意度。

       在接到礼品破损、出错时的来电时，兆宏客服中心将在接听挂机后，即时将该通来电的来电事由等信息相应负责对口人进行沟通处理，快速有效解决客户问题，杜绝客户不满，避免导致进一步投诉。

      （篇幅有限，详细方案请咨询兆宏客服中心） 400客服外包为什么受欢迎。

400电话客服中心的KPI——人工接通率及呼损率的标准

          400电话客服中心的KPI有哪些？

          其中有：400电话客服中心的KPI——人工接通率。

          人工接通率=人工接听量/转接人工来电量*100%，15秒内一次接通率不低于95%，拨测时不能出现排队5人以上及无人接听现象。

          400电话客服中心的KPI——呼损率，呼损量（进入交换机后还未分配前因系统问题产生的损失量）/来电总量，低于2%。

        这些都可能涉及到多方面的因素。例如在运营商400号码平台、对接400系统平台，转接过程等。
400客服外包服务真的靠谱吗？上海全年客服外包代接

400电话客服外包公司如何做好监督和质检工作。上海全年客服外包代接

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